гарантия телефона

добрый день. у меня такая ситуация сложилась:вкупила телефон 3 месяца назад. айфон 6. 50 тыс руб. на кнопке "домой " появились тещинки на стекле.Неведанно откуда, телефон не бился. кнопка работает отлично. далее у меня на телефоне летит система. телефон не работает. Кнопка к этому отношение не имеет. Отношу в сервисный центр. Мне приходит отказ о гарантии, из-за наличия механического повреждения (которое с поломкой не связанно). Есть ли у меня шансы сдать телефон по гарантии? ведь в гарантийном письме указанно, что они имеют право на отказ при наличии повреждений. Спасибо