возврат денег за брак

Добрый день!

Ситуация такая:
1 - была куплена запчасть для ПК, оплата была картой виза/МС
2 - запчасть была перепродана мне за нал
3 - через год сломалась и была сдана по гарантии (чек и тов накладная у меня на руках) в сервисный центр
4 - сервисный центр не смогли починить и готовы вернуть деньги
5 - утверждают, что возврат возможен только на карту по которой была оплата
6 - с человеком нет связи, т.к. перепродажа была давно и не остались контакты

что делать, чтобы получить деньги?
могу предоставить свою визу для возврата