Отказ возврата денег при абонентской плате интернет-провайдеру

Здравствуйте!
Оплатили интренет-провайдеру абонентскую плату за год вперед , но за полтора месяца пользования услугой, интернет вырубался 3 раза на несколько дней ( в общей сложности на 2 недели). Договора на абонентскую плату нет. Подключали через личный кабинет на их сайте. Мы расторгли с ними договор и написали заявление на возврат денег. Но провайдер отказывается вернуть деньги, мотивируя это тем, что в договоре-оферты на их сайте не предусмотрен возврат средст при абонентской плате. Законно ли это? Как нам быть?

26.02.2015 09:02:49

- Москва и Московская обл. - Гражданское право - Защита прав потребителей

Всего ответов: 1

Наумова Зинаида Вальтеровна

Юрист

Социальная группа "Рентабельный Выбор"

Россия

Ответ:

Добрый день, Светлана.

Вам необходимо подать письменную претензию провайдеру, т.к. он своими действиями нарушает Ваши права предусмотренные законом о защите прав потребителя. В случае отказа в возврате средств (письменного) или не получения Вами ответа в установленные в претензии сроки, обращаться в суд с исковым заявлением.

Уточнить вопрос

Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии.
Если Вы не зарегистрированы, то пройдите процедуру регистрации.