Как привлеч к ответственности оператора свадьбы за отсутствие видео-материала?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста возможно ли привлечение к какой либо ответственности оператора со свадьбы за отсутствие видео-материала и отказа возвращения им денежной суммы которую он взял за свои услуги? Договор у нас был устным, сроки выполнения работы обговаривались тоже в устной форме. Но есть свидетели которые могут подтвердить факт нашей оплаты за его услуги.

Заранее большое спасибо!