комиссия за лбслуживание ссудного счета

Мой сын взял кредит в ОАО Камышинское отделение сбербанка № 7125 в сумме 500000руб и обслуживание ссудного счета взяли 4%, т.е. 20000руб.

вопрос: как вернуть эти деньги и куда следует обратиться, срок давности еще не прошел, договор от 10.09.2009года. и стоит ли связываться.