Возврат денег при некачественном ремонте

Уважаемый юрист! Я отдала ноутбук в сервисный центр на диагностику. На следующий день мне звонят и говорят что отремонтировали его, хотя я об этом не просила. Сказали что там заводской непропай видеокарты, стоимость ремонта 5000 руб. Через месяц он у меня опять перестал работать, я его опять отдала им. Сказали что там ничего с ним сделать уже нельзя, будем делать возврат денег и только 4500 руб. Так ли это?