Не дошли деньги до банка

Здравствуйте. Я 16 сентября 2015 года оплатила кредит. Когда мне дали на подпись я заметила что фамилия не моя, я ей сказала чтобы исправила. Она исправила я расписалась и ушла. 27 сентября мне звонят с банка и говорят что у меня просрочка, я сходила в то место где платила, мне сказали что не правильно ввели что-то. Теперь у меня выросли пени и испорчена кредитная история. Кто должен за это отвечать и как мне быть дальше?