Самопроизвольно загорелся уголь

Здравствуйте прошу совета, 2 июля 2015 года был куплен уголь, 19 июля 2015, уголь самопроизвольно загорелся, тушили 2 пожарные машины, 6 человек, составили акт о пожаре, после их отъезда уголь опять стал дымить и загораться, подскажите, что нам делать, куда обратиться, как нам вернуть деньги? Если хоть какие то шансы? Заранее спасибо за ответ.