мошенничество

Добрый день!ситуация следующая:заказал по интернету телефон,получил посылку,оплатил наложенный платеж,придя домой,открыл посылку и увидел,что телефон...
совсем не тот, что я заказывал, к тому же батарея, которая шла в комплекте, не подходила к аппарату и зарядное устройство тоже.я созвонился по телефону с администрацией интернет магазина, мне сказали, отправляйте заказ обратно наложенным платежом мы вернем вам деньги.я отправил посылку, она поступила в место вручения, но ее никто до сих пор не забрал и я не могу сейчас найти этот интернет магазин и дозвониться до администрации.подскажите, пожалуйста, могу ли я обратиться в полицию с заявлением о факте мошенничества в отношении себя? если могу, то какие документы для этого требуются?