Правомерность одностороннего расторжения договора без уведомления абонента

При наличии положительного баланса на мобильном, сотовый оператор Мегафон расторг в одностороннем порядке Договор на оказание услуг без возможности его возобновления. При выяснении обстоятельств об ограничении доступа к сети, оператор пояснил что номер продан другому лицу, т.к. в течение 3х месяцев не было движения денежных средств по счету(а именно расходования). Телефон был включен и проверялся, потому как номер завязан на входящие смс-оповещения с многочисленных сервисов (в том числе гос.услуг). Уведомления о планируемом расторжении и об отключении номера не было. Правомерно ли данное действие? Куда обратиться для восстановления номера? Как правильно написать претензию в офис Мегафон?