подключили интернет как юр лицо

Живем в квартире на 2 этаже, на первом у нас кафе. Когда заключали договор на интернет, по непонятной причине подключили нас как юридическое лицо. При заключении договора мы это упустили, заметили это случайно, когда узнали, что наши соседи платят в 2раза меньше, а скорость у них в несколько раз больше (т.к. они подключены как физические лица).Мы пошли в их офис, чтобы разобраться с ситуацией, они отказались перезаключать с нами договор. Как нам быть в этой ситуации? помогите составить претензию, пожалуйста