отношения внука с родственниками

Ознакомтесь с положениями статьи 67 Семейного кодекса РФ. Суд может принять заявление бабушки. Но сначала она должна обратиться в орган опеки. Если вы не выполните решение органа опеки, этот вопрос будет решать суд. У бабушки есть право на общение с внуком. Время, условия общения определит суд.

На досуге почитайте в интернете Семейный кодекс и узнаете, что правом на детей обладают родители, при их отсутствии или лишения родительских прав эти правом обладают бабушки и дедушки.
Пусть она вначале наладит отношения с сыном и невесткой и тогда все встанет на место.