Кредит в банке

В феврале этого я подавала заявки на потребительский кредит в различные банки. В итоге в течении недели везде приходил отказ.

И только в одном банке одобрили кредит "Хоум Кредит" (я приехала оформила все текущие документы). Но в этом месяце т.е в июне мне приходит письмо из Альфа Банка , о том что я у них оформила кредит и должна определённую сумму денежных средств и к письму прикладываю копию моего паспорта ,копию заявления и анкеты якобы подписанную мною, в свою очередь эти документы вижу впервые.

Вопрос: какие действия мне нужно предпринять (куда обраться), чтобы доказать свою не виновность?

Заранее спасибо!