разрешенный овердрафт

при открытии зарплатной карты был открыт овердрафт хотя я не какие договора не подписывала.даже договор с банком не видела.карту выдали в институте для получения стипендии.теперь постоянно снимают деньги с карты.притензию в банке не принимают отправляют с одного филиала в другой.что теперь делать