Получить деньги обратно

Мы собрались лететь в Америку ! Моя подруга посоветовала купить билет у ее знакомых! Мы перечислили деньги они прислали билеты. Мы договаривались на даты с 12 декабря до 17 января ! Мы полетели и увидели в самолете что билеты сделаны не на те даты! Пересадка была в Берлине мы сразу же позвонили и попросили их поменять билеты ведь они сделали ошибку! Они сказали не волнуйтесь билеты пришлем ! Сегодня 17 января до сих пор билеты не поменяли ! Только обещают и все ! По переписки видно что он пишет даты билетов и в сбербанке онлайн есть перечислением ему за билеты!! Что делать!? Мы сами купили билеты и улетели так как мужу на работу и ждать мы не могли !! Живут эти люди которые покупали билеты в Москве ! Единственное что мы знаем это его даные счета