проблема с гражданством

Здравствуйте,мне нужна помощь или же совет. Я проживаю в России , до этого жила в Казахстане, но гражданства не имела, т к я была ребенком и по видимому родители не стали заморачиваться, а по приезду в России в 2001 году моим родителям дали к свидетельству документирующий вкладыш, свидетельствующими о принадлежности к гражданству Российской Федерации. Родители так же приехавшие в 2000 году, на год раньше меня получили гражданство и мне сказали что я автоматически становлюсь гражданкой РФ, так как мои родители граждане РФ. На тот момент мне было 8 лет С этим вкладышем я получила паспорт в 14 лет, но вкладыш изъяли.И на днях я пошла я менять паспорт по достижении 20 лет, а мне сказали что так и так ...ваш вкладыш ничего уже не значит, вы не являетесь гражданкой РФ у вас нет гражданства, и паспорт мой оказывается недействителен... а гражданство оформляется около года. Как такое может быть? Объясните пожалуйста или посоветуйте что нибудь