где и куда подать иск?

Здравствуйте, Сергей. Иск может подаваться и по месту нахождения филиала юридического лица ч. 2 ст. 29 ГПК РФ. Если Вы действуете как физическое лицо, тогда по закону о защите прав потребителей можно подавать и по своему месту жительства. Иски до 50 000 руб. к мировому судье, свыше - в районный суд. В арбитражный в том случае, если претензии к банку предъявляются от юрлица или индивидуального предпринимателя без образования юрлица.