Наш район переселяют,выдают сертификаты.

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться.Дело в том что наш дом сгорел,сейчас мы проживаем в служебном помещении. Район в котором мы проживали начали переселять,людям выдают сертификаты на покупку нового жилья. Моя семья тоже попадает в эту программу,но когда мы обратились с заявлением на получение сертификата нам отказали. Объяснив это тем что,дома нет оценивать нечего.Хотя все документы на дом у нас имеются. Правы ли они? Знакомые твердят что это не законно,нужно что-то предпринимать.Я с ними согласна хочу узнать ваше мнение.Заранее благодарю.