Турагенство нарушило условия договора,какой процент можно возместить от стоимости?

Здравствуйте!У меня такой вопрос я приобрела в турагенстве путевку в Прагу на 3 дня,путевку купила в г.Волгограде билеты мне сказали можно будит забрать в Москве в аэропорту.при выдаче мне на руки билетов я обнаружила что поездка составит не 3 дня ,а два.и после этого начались все проблемы.Я хочу написать претензию на адрес турфирмы,подскажите какой процент от моей оплаты я вправе потребовать для возврата.Спасибо!