Отказ от перерасчета по оплате коммунальных услуг с учетом льгот

Добрый вечер.
Столкнулись с такой ситуацией:
У ребенка 2 года назад умер отец, оформили пенсию.
О том что можно оформить льготы на оплату коммунальных услуг узнали только в этом году.
Пошли оформлять и при оформлении нам сказали что они могут пересчитать только за текущий год, а за остальные года никто денег не вернет, т. к. год уже закрыт.
Правомерен ли данный ответ, т.е. отказ о возврате денежных средств за предыдущие года, т.е. до момента получения статуса льготника.
Спасибо.