отказ в получении лекарств по льготам

Здравствуйте! Прошу помочь в сложившейся ситауциии с моей мамой!Моя мама инвалид второй группы,(почти не ходит ,еле-еле на костылях),имеет заболевания суставов ,гипертонию и САХАРНЫЙ ДИАБЕТ (стаж болезни более 10 лет) Каждый месяц моя сестра выписывает инсулин для нее в местной поликлинике .В нынешнем месяце получили отказ на выписку инсулина от врача, аргументы от него: "вы не прошли очередное обследование у эндокринолога,выписать инсулин не могу", но заранее (в перыдущих месяцах) он не уведомлял что необходимо съездить к врачу-эндокринологу(который один в городе и попасть быстро к нему не получится) на осмотр. вопрос что делать моей маме без инсулина?у нее полная зависимость от него (колит уколы 4 раза в день) и законно ли отказал врач в выписки инсулина?кому пожаловаться и с кем разобраться с таким вопросом?спасибо заранее за ответ!