Незаконные требования оператора

Подскажите пожалуйста. Пользовался услугами МТС. Тарифный план подразумевал ежемесячную абонплату в 400р, которая списывалась единовременно в расчетнвй день. Решил закончить пользоваться этим тарифом, поэтому счет не пополнял. Однако в расчетное время произошло списание, то есть баланс ушел в минус 400р, но услуга предоставлена не была. Неоднократно заявлял об этом в службу поддержки, требовал возврат средств. На сегодняшний день баланс отрицателен, МТС шлет требовательные письма с ультиматумом погасить этот "долг".. Вопрос - какие статьи закона они нарушают, опираюсь на что, я могу жаловаться на них, если гипотетически дело дойдт до суда. Для сравнения, такой же тариф на Мегфоне при нехватке денег на счету не уходит в глубокий минус, а просто отключается