возврат денег за авиабилеты

30.07.2012 г мною были приобретены авиабилеты Москва-Сочи-Москва компании "Кубань".19.08.12 компания "Кубань" прислала на электронную почту сообщение, что обратный рейс Сочи-Москва на 01.10.12 отменен. Я выслала заявление на электронную почту авиакомпании о возврате денег, после чего получила сообщение, что заявление принято. С тех пор деньги мне так и не перечислили. В какой форме можно подать заявление в суд на данную авиакомпанию?