гарантия на приз

Проводя лотерею среди покупателей, подарили победителю фотоаппарат. На слюдующий день победитель обратился к нам с притензией что переданный ему фотоаппарат имеет дифект и настаивал на замене. Мы приняли его для диагностики в наш сервисный центр. После осмотра специалистом нашег СЦ, фотоаппарат был выдан победителю с рекомендацией обратится в сервисный центр авторизованный по оборудованию данного производителя, так как наш СЦ не имеет такой авторизации. Насколько правомерно требование победителя? Правильно ли мы поступили?