У моего друга умер папа, он был военнослужащим.

У папы было 32 года выслуги, майор , ветеран боевых действий. Ушел на пенсию по состоянию здоровья в 48 лет. Остались я (студент 5го последнего курса очной ф.о., 21 год) и мама( 46 лет, не работает 8 лет). Никто из нас не работает.
Съездили в пенсионный фонд МВД г. Волгограда (сами из Калача-на-Дону, рядом с Волгоградом).Там нам сказали что оплатят погребение и памятник и мне 5000 руб. за месяц, т.к. я еще студент.Затем сказали обратиться в отдел кадров по прописке и написать заявление и мне, и маме о 10-летнем денежном содержании и о страховке. Мама пошла в отдел кадров, где ей ничего не сказали конкретного про это. Они сказали, что понятия не имеют какие документы нам нужно собрать чтобы получить 10-лет.содержание и страховку. Как быть?куда обращаться? какие документы нужны для этого?
И еще вопрос: какие мы можем еще получить льготы в нашей ситуации? Куда обратиться, чтобы нам оплачивали коммунальные услуги?и вообще будут ли нам их оплачивать? Помогите нам пожалуйста. Спасибо