Страховая кампания не выплачивает ущерб

Произошло ДТП виновник определен на месте и ему выписан штраф. Обратился в свою компанию по ОСАГО. Прошло 30 дней со дня сдачи последнего документа, деньги неперечислены. Страховщик говорит, что сделан запрос на авторизацию полюса виновника ДТП в его кампанию, а в его кампании отвечают, что запрос неполучали. Что делать, дальше ждать или подавать в суд?