не выплата страховки

После ДТП СК \"Россия\" по истечении 30 дней с момента подачи документов заявляет, что выплаты будут производиться на его усмотрение. Какие способы влияния можно оказать, кроме подачи заявления в суд. Слышала, что если у нас ОСАГО, а у нас ОСАГО, то нам наша СК тоже должна выплатить компенсацию по утере товарной стоимости. Правда ли это. Заранее огромное спасибо!!! С нетерпением будем ждать вашего ответа.