как вернуть деньги?

Здравствуйте, в субботу 22 января в отделении Сберкассы был отправлен Блиц перевод на сумму 10 тысяч рублей. Банковский работник в первый раз отправляя сделала ошибку в имени получателя, он не сумел получить деньги. Второй раз отправителю пришлось платить за операцию возврата,чтобы отправить 2 раз, она опять платила.

Придя домой, отправитель посмотрела документы, выданные оператором-кассиром и увидела сумму в 100 тыс, заместо 10 тыс.

Вопрос: можно ли получить деньги в размере 100 тыс. основываясь на документы(выданные чеки)? Если да, то куда обращаться? (в банке сказали, что операция аннулирована и не действительна)

Но документы отправитель не подписывал на отмену операции.