Бабушка вдова участника ВОВ

Моя бабушка вдова участника Вов,у неё на руках военный билет деда,где черным по белому написана вся информация ,где служил какие ранения получил ,какими медалями награжден,но в местном архиве военкомата нет на него никаких документов.Делали запрос в центральный архив такая же ситуация.Но в 1997 году ей из военкомата выдавали бумагу подверждающую ,что она является вдовой участника Вов,спрашиваю на основании каких документов выдавали,все молчат.....Что делать ?где добиться правды?