Кто должен платить за независимую экспертизу?

Здравствуйте уважаемые юристы.У меня проблема такая.В 2009 году покупала диван, он сейчас на гарантии.За время эксплуатации появились проблемы скрип . Вызвали с фабрики мастера ,после осмотра выявилось,что начал короб разваливаться и в этот же день поменяли и матрас он на месте замков до дыр протерся.В магазине оставила заявление в 2-х экземплярах.После этого скрип не прошел. И уже с фабрики меня начала обрабатывать юрист,но я уже отказываюсь от их услуг и хочу ВОЗВРАТА ДЕНЕГ.В течении 10 дней она названивала и предлогала заменить замки и чехол.Но я четко отказалась .И больше они мне ни чего не сообщили. Только последний раз когда она звонила и я отказалась,она сказала ,ну что мы судиться будем? И все на этом все закончилось.
Какие мои теперь действия?? Я должна за свой счет вызвать независимую экспкртизу? И должна ли я еще раз написать претензию в магазин? И могу ли я требовать проценты и моральный вред???
С уважением Анна.